Nuestra experiencia con las entidades locales nos permite ofrecer una serie de servicios complementarios de alto valor que ayudan a mejorar la gestión tributaria y recaudatoria de las entidades locales.
La oferta de CGI es totalmente a la carta, de acuerdo con las necesidades concretas de cada entidad, pudiendo optar por un servicio específico o bien por diversos servicios. Y con un nexo común: una excelencia profesional que garantiza la consecución de los objetivos planteados.
Asistencia técnica a la gestión tributaria y recaudatoria
- Apoyo a la atención no presencial al contribuyente, ya sea con un número telefónico que atendemos directamente, ya sea solo en relación con aquellas llamadas no atendidas desde el servicio municipal (desvío fuera de horario o a los 10”). El horario del servicio es de 8 a 20 horas, de lunes a viernes (excepto festivos estatales).
- Implantación del módulo de control de gestión y, eventualmente, apoyo directo de un experto tributario para la gestión del Servicio.
- Asunción de las tareas relativas a la impresión de avisos de pago y notificaciones, y su entrega al operador postal.
- Revisión y propuesta de mejora de la Ordenanza Fiscal General de Gestión, Inspección y Recaudación.
- Soporte en materia de cuadre de cuentas de recaudación con la contabilidad.
- Apoyo jurídico y tributario por parte de equipos especializados.
- Carga de ficheros y asistencia para la elaboración de padrones fiscales.
Aplicaciones TAO de T-Systems, herramientas CGI y alojamiento
- Analizamos la situación actual del aplicativo de Gestión Tributaria, de Recaudación, de Inspección y de Multas, y proponemos la incorporación de nuevos módulos del software TAO (la versión 1.0 o la suite en entorno web denominada eSTIMA), comprometiéndonos al mantenimiento de manera coordinada con T-Systems de las aplicaciones incorporadas, así como, en su caso, a la implantación de los circuitos correspondientes.
- Implantamos las herramientas desarrolladas por CGI en el ámbito de la impresión de avisos, gestión de notificaciones, escaneo de documentación, concursos de acreedores, detección de deudores fallecidos, etc.
- En ambos casos se realizará la formación relativa a los módulos y herramientas implantadas.
Administración electrónica y Oficina Virtual del Contribuyente
- Facilitamos la plena integración del ámbito tributario con la plataforma de Administración Electrónica municipal, implantando y actualizando los circuitos de gestión tributaria, recaudación ejecutiva y los procedimientos transversales (así como sus documentos asociados).
- Aportamos una Oficina Virtual del Contribuyente que el Ayuntamiento puede implantar en su Sede Electrónica.
